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深圳市國爵電子有限公司服務條款

尊敬的客戶:
您好!承蒙惠顧本公司產品,謹致謝意!為了保障您的權益,請您仔細閱讀以下內容:

保修條款
國爵電子產品承諾三個月包換一年內無條件保修;(一年外有償保修,僅收器件成本費用),請在產品出現故障后及時聯系我們的客服人員。

保換、保修內容
保修保換僅限于主機,包裝及各類連線、軟件產品、技術資料等附件不在保修保換范圍內。
若產品購買后的3個月內出現設備性能問題,且外觀無劃傷,可直接更換新產品。在免費保換期間,產品須經過本公司檢測,確認故障后,將更換同一型號或與該產品性能相當的返修良品,更換下來的瑕疵備件歸國爵電子;無故障產品,將原樣退回。 外置電源的保換期限為3個月。如果返修電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現象則不予保換,用戶可另行購買。
在我們的服務機構為您服務時,請您帶好相應的發票和產品保修卡;如您不能出示以上證明,該產品的免費保修期將自其生產日期開始計算。如產品為付費維修,同一性能問題將享受自修復之日起3個月止的免費保修期,請索取并保留好您的維修憑證。
經本公司保換、保修過的產品將享受原始承諾質保的剩余期限再加3個月的質保期。

下列情況不屬于免費保換保修范圍
未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞;
已經超出保換、保修期限;
擅自涂改、撕毀產品條形碼;
產品保修卡上的產品條形碼或型號與產品本身不符;
未經普聯許可,擅自改動本身固有的設置文件或擅自拆機修理;
意外因素或人為行為導致產品損壞,如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化或生銹等等;
客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞;
因不可抗拒力如地震、火災、水災、雷擊等導致的產品故障或損壞;
其他非產品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。

維修方式
1.當您購買的產品發生故障時,可憑購機發票和保修卡等有效憑證到產品購買處要求代為申請保換保修服務。由于本公司產品實行全國聯保,當您無法聯系到經銷商時也可以直接同我公司駐各地的辦事處或公司客服部聯系。
2.經銷本公司產品的經銷商代客戶向本公司辦事處或總部申請保換保修服務。對于符合保換規定中可直接更換新品的情況,經銷商可直接給客戶更換新品,其他情況要等經銷商在本公司更換返修備件之后再給客戶更換。
3.客戶或經銷商將返修品發至本公司的運費由客戶或經銷商承擔,本公司將保換保修后的產品發給客戶或經銷商的運費由本公司承擔。

特別聲明
1.上述服務承諾僅適用于我公司在中國大陸地區售出的本公司產品。對于產品在售出時另行約定了售后服務條款的,以國爵電子有限公司確認的合同為準。
2.經銷商向客戶做出的非本公司保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任,請您在購買時向經銷商索要書面證明,以便經銷商對您的額外承諾兌現。
 
備注:本承諾其解釋權、修改權歸深圳市國爵電子有限公司。
 
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